Här nedan följer information till dig om sådant som kan vara bra att veta och som hjälper dig att vara trygg i dina köp hos oss, till exempel våra köpvillkor, leveranssätt, ångerrätt etc.

• Xplorinas köpinformation
• Leveransvillkor
• Ångerrätt
• Kundsekretess, hantering av kundernas personuppgifter

Xplorinas köpinformation

Priser
Alla priser är i SEK inklusive lagstadgad moms på f.n. 25%.
Priset som gäller är det som är angivet den dag kunden gör sin beställning. Vid ändring av momssatsen förbehåller vi oss rätten att justera priset med motsvarande belopp.
Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel.

Våra priser kan bara ändras av omständigheter som Xplorina inte råder över, till exempel väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Om momsen skulle ändras förbehåller vi oss rätten att justera våra priser med motsvarande belopp.

Beställning
Alla beställningar sker via Internet.
Vi tar ej emot beställningar på något annat sätt än via vårt shoppingsystem på vår hemsida. Vi accepterar alltså ej beställningar via ordinarie mail, fax eller annat medium såvida ej annat avtalats.

Är beställaren under 18 år skall beställningen gå via målsman. Beställning som göres i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att vi lider ekonomisk eller annan skada, polisanmäles.

Betalning
Du har tre betalningsmetoder att välja mellan:

1. Förskottsbetalning: Du betalar i förskott till vårt bankgirokonto 213-8162 . Faktura följer med dina beställda varor. Frakt- och expeditionsavgift tillkommer.
2. Faktura: Vi fakturerar dig i samarbete med Kreditor Europe AB efter en enkel kreditkontroll. Faktura följer med dina beställda varor. Utöver frakt- och expeditionsavgift tillkommer även en fakturaavgift på f.n. 20 kr. Fakturans betalningsvillkor är f.n. 14 dagar och vår fordran överlåts på Kreditor Europe AB. Se även: Köpvillkor Fakturera mig!
3. Delbetalning: Vid köp över en viss gräns (f.n. 1000 kr) kan vi erbjuda dig delbetalning, i samarbete med Kreditor Europe AB. Enkel kreditkontroll sker. Läs fullständiga Villkor för Köp med delbetalning.
4. Kortbetalning : Du kan betala med Payer kortbetalning, som accepterar de flesta kontokorten via en säker uppkoppling med SSL-kryptering. Faktura följer med dina beställda varor. Frakt- och expeditionsavgift tillkommer. Se även: Köpvillkor Payer. Observera att vi aldrig ser dina kortuppgifter, eftersom dessa hanteras utesklutande av Payer.

Frakt- och expeditionskostnad
Vi tillämpar följande frakt- och expeditionsavgifter:

Orderbelopp	Fraktkostnad	Expeditionsavgift
1 - 300 kr	0 kr	33 kr
301 - 900 kr	39 kr	33 kr
901 - 1500 kr	59 kr	33 kr
1500 kr och uppåt	0 kr	33 kr

Force Majeure
Xplorina är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet.

Befriande omständigheter är bland annat åtgärder eller underlåtenhet från myndighet, ny eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel beslut om varningstexter, försäljningsförbud med mera eller en onormal nedgång i marknaden.

Avbeställning
Avbeställning av order är möjlig utan kostad för kund fram till den tidpunkt ordern effektuerats. Effektuering sker vanligtvis genom att faktura och frakthandlingar skapas. Avbeställning efter det att ordern effektuerats är ej möjlig. Du som kund är i fall vi effektuerat din order i samtliga fall skyldig att mottaga försändelsen.

Avbeställning av icke lagervara vilken köpts speciellt för kund är ej möjlig efter det att vi beställt samma vara från vår leverantör. En avbeställning är ej giltig förrän bekräftelse härom mottagits från oss. Om en beställningsvara avbeställes pga leverantörsförseningar eller andra förhinder så att leveranstiden överstiger den bestämda leveranstiden har kunden inte rätt att kräva pengarna åter, utan får då en likvärdig produkt eller ett tillgodokvitto.

Leveransvillkor

Leveranssätt
Beställningar levereras med brev eller paket. Till alla beställningar tillkommer en fast frakt- och expeditionsavgift, som nämts i avsnittet ”Betalning” ovan.
Om du betalar genom faktura, sker leverans senast inom 10 arbetsdagar om inte annat angivits på websidan. Om du betalar genom kort- eller förskottsbetalning, sker leverans senast inom 10 arbetsdagar efter att betalning har bekräftats.

Paketet levereras till ditt postombud. Du meddelas via SMS eller avi när paketet kommit fram till ditt utlämningsställe.

Ej uthämtad försändelse
För försändelse som ej hämtats ut, utan gått i retur till Xplorina debiteras f.n. en avgift om 250 kr plus moms för att täcka våra transport- och administrationskostnader.

Skadat gods
Om varan skadats under transporten ska du genast anmäla detta när du hämtar ut försändelsen hos Posten AB eller något av dess ombud. Om du inte upptäcker detta förrän du kommer hem, meddela oss via e-post omgående kundtjanst@xplorina.se. Ange även ordernummer.
Om en vara skadas eller kommer bort då du sänder den tillbaka till oss är du som kund ansvarig.

Leveranstid
Vi reserverar oss för slutförsäljning av våra varor. Vissa av varorna är det stor efterfrågan på och då kan det visa sig att varan blir utsåld medan du lägger in din beställning. Skulle det ske, meddelas du via e-post om detta.

Finns beställda varor i lager är vår ambition att order som kommit oss tillhanda före kl 14, helgfri måndag till fredag, packas och sänds inom 2 vardagar.

Vi kan inte bli ansvarig att leverera en produkt som är slutsåld eller utgången ur sortimentet. Skulle en produkt inte gå att leverera så meddelar vi det via e-post. För semestertid juni-augusti kan längre leveranstider gälla, vilket meddelas på hemsidan.

Leveranser utanför Sverige
I nuläget levererar vi endast inom Sverige.

Ångerrätt

Återköp
Xplorina tillämpar Konsumentköplagen (1990:932) och Lagen (2000:274) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal.
Som konsument har du ångerrät, dvs rätt till återköp. Det innebär, att du får returnera varan eller byta ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varorna.

Vid återköp ska du som kund ersätta Xplorinas fraktkostnader. Överstiger återköpets värde 1000kr exklusive moms utgår även en återköpsavgift om 250 kr plus moms, att avräknas från ditt tillgodohavande hos Xplorina. Du står även för fraktavgifter till Xplorina samt transportrisker.

Innan du returnerar varan kontakta oss via e-post: kundtjanst@xplorina.se och uppge ordernummer för att erhålla ett returnummer och för att få information om hur du går till väga. Observera att erhållande av ett returnummer ej utgör godkänt återköp. Returnumret gäller i 14 dagar, under vilken tid varan ska ha inkommit till Xplorina. Varan ska åtföljas av uppgift om ordernummer samt returnummer. Den ska vara väl förpackad i ett ytteremballage. Returfrakten till Xplorina betalas av kunden.

För att få ångra ditt köp krävs att varan är oanvänd och att den returneras i sin orginalförpackning. När vi mottagit varan kontrolleras den och därefter återbetalar vi varans värde. Frakt- och expeditionsavgift för varan återbetalas ej. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss.

Ångerrätten är ej tillämplig för kunder som är företag. För företag gäller Köplagen.

Återbetalning
När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den inte är skadad betalar vi tillbaka det belopp du betalat (exkl. frakt- och expeditionsavgift samt ev återköpsavgift). Återbetalningen sker inom 30 dagar.

Kundsekretess

Personuppgifter
Xplorina är ansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss. Dina personuppgifter behandlas av Xplorina för att kunna administrera dina inköp och i marknadsföringssyfte. De används även för att kontrollera din ålder, då vi bara tillåter personer över 18 år att handla hos oss.

Som ett led i marknadsföringen gör vi ibland analyser med stöd av dina uppgifter. Då väljer vi ut personer som marknadsföringen riktas till utifrån olika kriterier. Kriterierna kan vara senast gjorda inköp eller betalningssätt. Våra kunduppgifter hanteras konfidentiellt och kommer inte att lämnas ut till någon tredje part.

Om du inte vill att dina uppgifter ska användas för direktmarknadsföring eller om du vill rätta till några uppgifter så behöver du bara skriva till:

Xplorina
Box 2243
142 02 Trångsund

Säkerhet
Vi kommer under inga omständigheter att lämna ut några personuppgifter. Det gäller även e-postadresser ni lämnar till oss. Vi använder oss endast av säkra betalningssätt så som faktura, förskottsbetalning och kortbetalning via SSL-krypterad uppkoppling. Ni behöver alltså inte lämna ut något kreditkortsnummer till oss för att handla hos oss.